Schlechte Verbindung / Keine 160 Tage Retention

Ich habe das 100 GB Spezial gekauft und wollte jetzt ein File herunterladen das 110 Tage alt ist, laut Angaben auf der Seite sind 160 Tage verfügbar, aber ich schaffe gerade mal 100 Tage mit Glück, eher weniger, was ist los?

Guten Morgen,

wenden Sie sich bitte an
support@usenetfactory.eu

damit wir Ihr Problem analysieren können.
Vielen Dank,

Ihr usenetfactory.eu Team

hab ich gemacht ... hab eine nette entschuldigung mit dem vermerk, das bei der nächsten bestellung alles besser sein wird bekommen.
(abgesehen vom preis)

Plus, wenn mich nicht alles täuscht, mit dem Vermerk, dass wir Ihnen ein "5GB Sorry Paket" einrichten als Entschuldigung - sollten Sie Interesse daran haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr usenetfactory.eu Team

Zunächst zur Retention:

Die Retention kann nicht von heute auf morgen auf 160 Tage steigen. Das ist ein vollkommen logisches Problem.

Wenn die Retention erhöht wird, bedeutet das, dass Dateien länger auf dem Server verbleiben. Da die Retention aber bisher geringer war, kann es natürlich keine Dateien geben, die bereits länger online sind, als die Retention vorher war.

Beispiel: eine Datei ist momentan 130 Tage online (bei einer Retention von 140 Tagen). Wird dann die Retention auf 160 Tage erhöht, verändert das ja nichts an dem Alter der Datei. Die Datei ist weiterhin 130 Tage alt.

Bei einer Retention von 140 Tagen würde die Datei jetzt noch 10 Tage auf dem Server verbleiben. Da die Retention jetzt 160 Tage beträgt, bleibt sie aber noch 30 Tage auf dem Server. Sofort nach Erhöhung der Retention ist es also vollkommen unmöglich schlagartig Dateien auf dem Server zu finden, welche z.B. bereits 159 Tage alt sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr usenetfactory.eu Team

Danke für die Erklärung!
Wesentlich sinnvoller wäre es jedoch gewesen, ganz klar darauf hinzuweisen, das Bestellungen bis 30.01.09 noch auf die alten Server gelegt wurden. Das diese eine deutlich geringere Retention haben ist bereits mehrfach angeklungen! So aber, ist es durchaus verständlich, wenn Neukunden gedacht haben, das sie bereits die 160 Tage nutzen könnten.
Und bei dieser Irritation ist das Problem zu suchen und nicht beim Begriff Retention an sich!

Gruß
Dragonfire

Auf den neuen Servern ist die Retention schon länger auf 160 Tagen, das bedeutet dort findet man auch Dateien, welche 160 Tage alt sind.

Bei den alten Servern beträgt die Retention auch 160 Tage, nur wie oben erklärt werden sich dort jetzt noch keine Dateien finden lassen, welche 160 Tage alt sind (Dateien altern ja nicht über nacht um 20-30 Tage).

Ich denke, dass sich das jeder erklären kann, doch ist mir schon öfter aufgefallen, dass Vorhaltezeit mit Dateialter gleichgesetzt wird. Das ist aber falsch, und das wollten wir auch nie damit ausdrücken. Leider haben wir jetzt feststellen müssen, dass das für viele wohl nicht so offensichtlich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr usenetfactory.eu Team

Sorry, aber bei den alten Servern hat die Retention, bis zur den Umstellungsarbeiten Ende dieser Woche, garantiert nicht 160 Tage betragen!
Die Geschichte Vorhaltezeit/Dateialter ist aber auch nur beim Ausbau der Retention so.

Gruß
Dragonfire