Keine Zugangsdaten trotz Zahlung? Keine Antworten auf Mails.

Also die Antwort ist der Hammer.

Gäb es einen guten Support würden hier im Forum bestimmt nicht ellenlange Anfragen kommen, weil man auf emails keine oder späte Reaktionen bekommt und diese hier (im Forum) ja anscheinend gelesen werden.

Na ja bleibt abzuwarten ob das unter neuer Leitung besser wird..

@usenetfactory.eu

Der User RedZacMX3 hat im November 2008 eine Bestellung bei Usenet-Sonderposten durchgeführt. Da zu dieser Zeit noch EW-ITC verantwortlich für USP war und "Altkunden" laut Angaben von Usenet-Sonderposten weiterhin über EW-ITC betreut werden, sollten Sie mit dem Fall gar nichts zu tun haben.
Desweiteren hat der User RedZacMX3 erst durch seinen Beitrag hier im Forum eine Reaktion von Usenet-Sonderposten erhalten, nachdem er davor vergeblich versucht hat den dortigen Support zu kontaktieren. Folglich war es wohl aus seiner Sicht genau richtig hier einen Beitrag zu posten! Das Sie das in Zukunft anders Handhaben wollen als USP ist denke ich ebenso in diesem Fall angekommen, aber es ist eher wenig sinnvoll dem User im nachhinein zu raten nicht in diesem Forum zu posten, obwohl erst dadurch ein Kontakt zu Stande kam, welcher im Vorfeld nicht hergestellt werden konnte.

Borbarad

Wir sind uns des Problemes bewusst, dass in der Vergangenheit der Bestellablauf nicht optimal funktioniert hat. Wir haben darauf reagiert und Fehlerquellen des Alteigners aus dem Weg geräumt.

Sollten Sie trotzdem den Verdacht haben, Ihre Zahlung sei nicht registriert worden, so ist es in jedem Fall besser den Support zu kontaktieren, da wir dann detailiert nachprüfen können woran es liegen könnte. Das ist uns hier im Forum nicht möglich.

Zitat von DD77

Gäb es einen guten Support würden hier im Forum bestimmt nicht ellenlange Anfragen kommen, weil man auf emails keine oder späte Reaktionen bekommt und diese hier (im Forum) ja anscheinend gelesen werden.

Als Threadersteller kann ich mich dem nur anschliessen. Ich habe versucht das ganze über Wochen und Monate über den Support zu regeln, leider ohne Erfolg. Über dieses Forum funktionierte es mit USP dann schnell und Problemlos. Dafür habe ich ja das Forum und auch USP schon gelobt.

Grundsätzlich sollte man es erst einmal über den Support versuchen, da gebe ich usenetfactory.eu recht, aber wenn dies nicht funktioniert sollte man ja auch versuchen andere Wege zu gehen.

Star_Crash

Bezüglich des alten Besitzers haben sie möglicher Weise recht. Bei uns hat der Support jedoch oberste Priorität. Problemorientiert an Anfragen heranzugehen ist wichtig, deswegen können wir bei problemen am besten helfen, wenn wir direkt eine email erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr usenetfactory.eu Team