Was ist mit Usenet-Sonderposten los?

Es läuft wieder, die Bytes können wieder fließen

Warum ist die Webseite von Usenet-Sonderposten nicht erreichbar? Bekomme immer die Meldung:

Forbidden
You don't have permission to access / on this server.

Hat das Problem noch jemand?

Schau mal da: Webserver down

Gruß
Borbarad

Habe mich am letzten Freitag für ein Blockkonto angemeldet. Bis heute (Donnerstag) habe ich keine Zugangsdaten, obgleich ich noch am Freitag eine PayPal-Zahlung veranlasst habe (Kundennr. 793).
Ist da mehr als der Webserver bei U-Sonderposten zusammengebrochen?

Hallo,

sende bitte eine Mail an stoerung@usenet-sonderposten.de und du bekommst dann noch heute Abend deine Zugangsdaten. Unsere Datenbank ist derzeit schrott und wir stellen gerade wieder alles her, wir haben aber Backups und alle Bestellungen werden auch ausgeführt!

Auf diesem Wege vielen Dank für die Einrichtung ABO - Flatrate !

Auch wenn es etwas länger gedauert hat, Eure Probleme ( Server down etc.) waren natürlich vorrangig

Einen wunderbaren guten Morgen,

der Anbieter Usenet-Sonderposten wäre sehr gut damit beraten, den zahlenden Kunden eine Information zukommen zu lassen, dass es aktuell massive Probleme gibt.
Ich bin einer der Kunden, der seit zwei Tagen keinen Zugriff bekommt und langsam werde ich ein wenig ungehalten.
Probleme gibt es, das weiß kann ich ja verstehen. Wie man aber aktuell noch Aufträge annehmen kann, wärend die Bestandskunden keinen Zugang haben, das verstehe und akzeptiere ich nicht.

Mit den besten Grüßen,
pihalbe

Hallo,

sende bitte wie bereits im Thread geschrieben eine Mail an stoerung@usenet-sonderposten.de mit Kundennummer und deiner Fehlermeldung und wir kümmern uns noch am selben Tag drum.

Außerdem betreffen diese Probleme nur Kunden, deren Zugang gerade 30 Tage aktiv ist.
Es betriff also nicht alle Kunden. Kunden deren Zugang länger oder kürzer als 30 Tage aktiv sind, sind davon nicht betroffen.

Was glauben Sie, was ich gestern Mittag gemacht habe? Richtig, eine Mail an die von Ihnen angegebene Mailadresse geschickt um dann automatisiert eine Mail zu bekommen, die mir zusicherte, dass die Mail noch am gleichen Tag. Auf die Antwort warte ich noch immer. Ich denke, dass zeigt schon sehr deutlich, dass die Aussage "Bis 23 Uhr etc." schnellstmöglich aus dieser automatisierten Mail heraus sollte, weil Sie das schlicht nicht bewerkstelligen können.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ich habe für Probleme prinzipiell Verständnis aber ich verstehe nicht

-warum neue Aufträge angenommen werden obschon Sie massive Datenbank Probleme haben und es Bestandskunden (z.B. mich) gibt, die einen bezahlten Service derzeit nicht nutzen können

-warum Sie nicht die Bestandskunden über die Situation informieren. Ich denke, dass ich nicht zuviel verlangt. Ich bin per Zufall auf dieses Forum gestoßen, nicht weil mich Ihre Webpage darauf gebracht hätte, dass hier offizielle Ankündigungen gemacht werden.

pihalbe

Hallo pihalbe!

Nur mal zur Klarstellung: Hier werden keine offiziellen Ankündigungen gemacht, sondern hier gibt es Infos von offizieller Seite! Das ist hier nämlich kein offizielles Supportforum von USP, sondern USP macht lediglich von der Möglichkeit gebrauch (wie auch andere Provider), sich hier aktiv am Forum zu beteiligen.
Dein Unverständnis kann man teilen, oder auch nicht, letztlich trifft aber USP die Entscheidungen.
Das hilft dir zwar auch nicht wirklich weiter, ist aber so. Daher solltest du vlt. das Angebot einfach nochmal annehmen und eine E-Mail senden.

Gruß
Dragonfire