Account Problem

Hallo,

hatte in letzter zeit oft einen account bei powernews erst gestern habe ich einen neuen angelegt.

nun kann ich aber nicht downloaden alt.binz zeigt folgendes an
Could not connect 502 Authentication

Von Powernews kamm gleich nach der PayPal bezahlung fogende E-Mail:

A Request for support has been created and assigned ticket #140792. A representative will follow-up with you as soon as possible.

You can view this ticket's progress online here:
........... habe es entfernt weil da meine E-Mail mit dabei steht.

If you wish to send additional comments or information regarding this issue, please don't open a new ticket. Simply login using the link above and update the ticket.

Ich verstehe kein Wort davon kann mir da mal jemand weiter helfen?
Vor allem was ich jetzt machen soll, hatte bis jetzt noch nie das Problem danke schon mal im voraus.

das ist ne autoantwort die besagt, dass ein ticket erstellt wurde an der angegebenen stelle und man dir dort antworten wird. falls du zusätzliche info hast sollst du sie dort einstellen anstatt ein neues ticket auf zu machen.

und was soll ich jetzt weiterhin machen?
Wie gesagt ich kann nicht downloaden, vorhigen Monat ging noch alles erst seid ich gestern ein neuen Account gekauft habe geht nichts mehr.
Kann das auch an alt.binz liegen und soll ich mal denn Server neu eingeben, oder leigt das eher an Powernews????

Letzten Monat habe ich auch alt.binz benützt da ging alles.

Hallo iron-man75!

Das ganze deutet auf ein Problem beim Bezahlvorgang hin. Da dieser dadurch nicht abgeschlossen sein dürfte, wird auch der Account voraussichtlich noch nicht freigeschaltet sein.
Ich habe den Support angeschrieben. Sobald ich eine Antwort habe, gebe ich bescheid.

Gruß
Borbarad

hallo,

aber paypal hat mir die bezahlung bestätigt.
danke das du den suport angeschrieben hast.

Dann solltest du dein Ticket mit dem PayPal-Transaktionscode ergänzen. Einfach dem Link in der Mail von Powernews folgen, "View Status" anklicken, das "Subject" der Mail in der Übersicht anklicken und dann im Feld "Enter Message" +entsprechenden Code> einfügen und mit "Post Reply" die Antwort hinzufügen.

Gruß
Borbarad

und zum abschicken wo drauf klicken?

"Post Reply"

fügt die Antwort hinzu. Sie erscheint dann als neuer Eintrag im Ticket Thread. Mehr ist nicht zu tun.

Gruß
Borbarad

Jepp, sollte passen! Oben und unten dürfte zum einen das automatisch erstellte Ticket sein und zum anderen eine Bestätigung der Ergänzung.

Gruß
Borbarad