Das der Live-Support abbricht, wenn es keine freien Mitarbeiter zur Zeit gibt, ist "normal". Wird nicht nur bei Newdemon so gehandhabt.
Dürfte nämlich auch genügend Leute geben, die nach einer gewissen Zeit das Fenster "vergessen" und nicht schließen, aber inzwischen bereits anderes machen und dadurch "Kapazitäten" blockieren. Diesem wirkt man damit entgegen........... für die, die wirklich warten, natürlich nicht so schön.

Gruß
Dragonfire