Irgend wer diesselben Probleme bei Astraweb!

Hallo an alle!

Habe seit heute die Meldung von meinem Astrawebaccount (Unlimitied DSL):

Unable to authenticate at server: SSL-eu.astraweb.com (502 Insufficient credits).

Jetzt habe ich ein Supportticket erstellt und denen auch die Rechnung mit angehängt (mir ist am 2.12 wieder korrekt die Monatsgebühr gebucht worden).

2 Fragen dazu: Wie lange dauert es bis Astraweb auf ein Supportticket antwortet und hat wer ähnliche Erfahrungen gemacht.

Danke im voraus!
Bye

hi,

der Support ist eigentlich sehr schnell. das längste war mal bei mir irgendwo zwischen zwei und drei stunden, aber die absolute ausnahme.
ich hatte bislang noch keine probleme mit dem bezahlen.

miepmiep

Also ich habe das Supportticket um 14.30 Uhr weggeschickt. Bis jetzt keine Antwort.
Ich habe den Account mittlerweile auch schon rund 1 Jahr und nie Probleme damit gehabt (bekomme immer von service@2checkout.com meine Rechnung (wie auch am 30. November für Dezember) und da stand: This email is a notification that your recurring order has been successfully billed. Und wenn ich auf meiner Kreditkarte nachgucke ist am 02.11 der Betrag von Euro 11,27 abgebucht worden. Also alles im grünen Bereich.

Was mich ärgert ist halt, dass der Support nichts von sich hören lässt!

Hallo!

Die Fehlermeldung ist aber schon ein wenig seltsam. Denn nicht genügend Credits sollte sich eigentlich eher auf den Blockaccount beziehen.
Was wird dir denn in der Member Area angezeigt und hast du mal nur zum Test den US-Server versucht?

Gruß
Dragonfire

Hallo an alle!

PROBLEM HAT SICH ERLEDIGT!
Kann geschlossen werden. Danke an alle für eure Hilfe

Bye!