Dieses ist eine Diskussion zum Thema Abbuchung von Kreditkarte geht nicht im Forum Astraweb, in der Kategorie Usenet Provider der Uebersichten; ich habe ein besonderes Proplem. Ich habe mich bei Astraweb angemeldet und die Kreditkarte eines Freundes benutzen dürfen. Hat alles ...
Abbuchung von Kreditkarte geht nicht
ich habe ein besonderes Proplem.
Ich habe mich bei Astraweb angemeldet und die Kreditkarte eines Freundes benutzen dürfen.
Hat alles geklappt (dachte ich)
Zugan war frei und nach ca 8 Wochen bekam ich eine E-Mail,das von der Karte nicht abgebucht werden kann.
Was Nun ?
Der Zugang ist offen,ich kann nicht bezahlen und Kontakt bekomme ich auch nicht
Wer kann helfen?
MfG Rick
Hallo Rick!
Erstmal ein paar Fragen dazu:
+ Was für einen Account hast du?
+ Was heißt "Zugang ist offen"? Du kannst ihn dennoch nutzen?
+ Gab es in der Mail eine Info, warum nicht abgebucht werden konnte? Also geht es bei der Kreditkarte generell nicht, keine Deckung oder ähnliches?
+ Wie hast du denn versucht Kontakt aufzunehmen?
Gruß
Dragonfire
Hallo Dragonfire!
+ Was für einen Account hast du? (Unlimited DSL 15 Dollar)
+ Was heißt "Zugang ist offen"? Du kannst ihn dennoch nutzen?
(Ich habe bis Heute Zugriff auf den Zugang und kann downloaden,und das nach ca. 10 Wochen)
+ Gab es in der Mail eine Info, warum nicht abgebucht werden konnte?
(Dear .........,
We recently tried to rebill your recurring order ................ for Searchtech Limited. However, your bank declined the transaction for the following reason:
530 : Do Not Honor
To have these charges post to a different card (or update your expiration date, etc.), please enter your new billing information using the link below. You will be prompted to enter the first 6 and last 2 digits of the previous credit card.
stand in der mail.)
Da ich keine andere Karte besitze,was Kann ich tun?
Meine Vermutung ist, das der falsche Name zur Kreditkarte benutzt wurde.
Ich habe mich mit meinem Namen Angemeldet und mein Kumpel hat mir seine Kreditkartennummer gegeben.
+ Wie hast du denn versucht Kontakt aufzunehmen?
(Über die Atraweb Seite Submit a Ticket)
Gruß Rick
Geändert von Dragonfire (07.01.2010 um 12:52 Uhr) Grund: Link korrigiert
Der Fehler "530 : Do Not Honor" ist leider eine Standardangabe, ohne das genauere Angaben übermittelt wurden. Hilft also nicht weiter.
Da das ganze aber ein "Rebill" war, also eine erneute Bezahlung, dürfte es ja zumindest vorher schon mal geklappt haben. Legt natürlich die Vermutung nahe, das sich eventuell etwas an den Daten deines Kumpels geändert hat. Es gab in der letzten Zeit ja massig Probleme mit Kreditkarten und nicht wenige Kunden haben eine neue erhalten. Kann es sein, das dein Kumpel von diesen Problemen auch betroffen war und eine neue Karte/neue Daten erhalten hat? Hast du deinen Kumpel schon gefragt, ob er eine Info bei seiner Kreditkartenabrechnung bekommen hat?
Gruß
Dragonfire
Auf jeden Fall wurde noch nichts abgebucht.
Es Stehen jeweils 15$ für November und Dezemer in meiner Billing History.
Ich Denke eher, das die Kreditkarte und der Fremde Nahme nicht gepasst haben.
Wie kann man das aber klären
Oder wie bekommen die von Astraweb ihr Geld
MfG Rick
Ach so, für mich sah das so aus, als wäre es zumindest anfangs gelaufen.Zitat von gogo8888
Ich schick dir eine PM zwecks Daten zum Nachfragen.
Gruß
Dragonfire
Hallo!
Also, eine Lösungsmöglichkeit ist grad von Astraweb gekommen. Ich habe sie dir per PN geschickt.
Gruß
Borbarad
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